wish平台售后技巧有哪些？技巧分享

Wish平台仍然非常重视售后服务，包括Wish用户，也非常重视卖家的服务。如果服务太差，就会影响商店的发展。Wish平台的售后技能是什么？

1、发货的速度

交付速度在评估指标中占有很大的权重。一般来说，最好在2天内上传订单号。其次，系统跟踪时间系统，要求在3天内在线查询相应的订单号。交付完成时间最好在14天内。因此，收到买方订单后，应及时完成交付和上传订单号。

2、无货退款率

无货退款率也称为订单满意度，这与用户体验有关。无货产品不应尽可能显示在前台或显示，但库存应设置为0。如果用户看到产品但没有商品，用户体验就不是很好。

3、ticket处理速度和投诉率

如遇客户投诉，不能置之不理，要及时给客户答复，尽量在24小时内处理掉，越快越好。

4、商品反馈评价

商品的反馈和评价可以与买方讨论，但不能打扰客户要求好评。

5、系统取消订单，消费者

买方有权处理一些高风险订单或售后处理不及时的订单，包括一些订单号。

6、系统退单率

如果客户投诉，如产品质量差、不合适、货物损坏等，客户要求退款，则主动退款，这部分权重相对较高，所有卖方也必须确保其产品质量。

售后技巧：

一方面，售后服务考虑产品本身，另一方面，它是服务。如果是产品本身的问题，如产品质量、物流运输等，商店应主动承担责任，退款给客户、重新发行等。

另一方面，客户服务必须及时回复买家的需求，尽可能人性化，知道，有时及时关心会让你和客户之间的粘性更高，对于买家的好评，必须及时回复，不要忽视，认真对待退货和交换，不要经常犯错误。

你知道，良好的售后服务增加了商店与买家沟通的机会，也缩短了双方之间的距离，可能会出现旧的和新的，增加交易量。

一般来说，wish平台的售后技能是控制产品质量和店铺服务。店铺服务是为了及时响应买家的需求。