快手对危及用户权益的行为怎么界定？附影响因素

快手危害用户权益是指大量损害用户权益的商品、宣传、交易方式或业绩，或有损害用户权益的趋势，包括但不限于以下行为：

1.危害用户权益的行为

大量订单来自虚假或误导性的宣传；

未按平台提供的渠道进行大量订单交易，或违反相关法律法规；

大量订单未按约定提供相关商品或服务；

未履行大量订单或消极对待用户的售后申请；

人才通过虚假、夸大宣传、炒作或其他误解价格的手段，销售价格远远超出市场合理范围内的商品，严重损害用户权益；

售后申请、纠纷或投诉大量达人责任；

达人有负面舆论；

未依照《消费者权益保护法》履行义务或者危害用户权益的其他行为。

二、违法处理

情节轻微，每次违规，扣10分。

情节严重，每次违规，扣30分。

情节特别严重，扣100分。

除上述情况外，平台还有权采取措施，包括但不限于永久下架违规商品、禁止快手账号、禁止直播、禁止短视频、扣除所有违规所得、商业推广-禁止投资、限制参与营销活动、退款不退货、冻结付款/押金等。

三、考虑因素，确定违规情节的严重性

1、情节轻微

包括但不限于:

对于人才的相关行为，平台认定该行为对用户有不良体验或对平台有不良影响，但不会造成用户资金损失。

2、情节严重

包括但不限于:

对于人才的相关行为，平台认定该行为对用户有不良体验，或对平台有不良影响，并对用户造成部分资金损失。

3、情节特别严重

包括但不限于:

人才的相关行为给用户带来了不良体验，或者对平台产生了不良影响，给用户造成了严重的资金损失。