抖音小店评分怎么快速提高?从哪些方面着手?
一些新手企业在开设抖音店后会首先进行推广,但如果商店的基础不好,无论有多少推广都不能有效地转变,商店的基础包括很多方面,如抖音店的分数提高,那么如何快速提高分数呢?
抖音店评分如何快速提高?
1、做好品控
在筛选产品和编辑产品细节时,尽量保证产品质量;实物符合描述;性价比足够高;售后问题少。
例如,没有质量保证的三种产品(特别是食品和化妆品不推荐给没有供应的玩家),商品详细信息页面涉嫌夸大商品功能,商品售后问题,如易损坏的玻璃、陶瓷等,会影响商品的好评率。
假如商品好评率已经很低了,也有办法提高。
主要是电商:催好评+改差评。
30天内的差评可通过电话、短信、飞鸽客服系统联系用户改为好评;
对已购用户进行“一对一”回访,引导追评;
根据订单中的联系方式,引导已交易的客户通过短信、电话、飞鸽客服系统给予好评;
2、提高销售服务的响应速度
客户服务包括售前、售中、售后三个阶段,常见的客户服务影响因素包括:
(1)服务态度;(2)响应时间;(3)专业知识;(4)售后纠纷。
如何避免客服问题?
(1)规范客户专业语言,形成规范和制度;客户服务上岗前需要严格培训;
(2)客户多的时候可以设置自动回复,回复慢的时候要先说明原因,请求谅解;
(3)客服首先要了解抖音平台的规则,其次要与产品部门对接,了解产品细节;
(4)避免“卖了就不管”的传统思维,从客户的角度选择最方便的售后服务。如有恶意差评,保留证据证明。
3、重视客户反馈,提升物流体验
物流速度更多的是物流问题,但物流做得不好也是卖家的错。因此,我们应该严格控制交货速度。
如果没有交货速度快的物流,很容易导致物流声誉和商品声誉同时下降。消费者会不耐烦,影响物流点,用户也可能会因为物流问题而给出不好的评论。因此,我们应该特别注意,不要让快递加班。
抖音商店快速提高评分的方法是提高商品质量,找到更好的合作快递公司,最后做好售前售后服务,这样你就可以快速提高商店评分,因为抖音商店评分通常每七天更新一次,所以你可以很快提高。
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