抖音店铺评分在哪里看？影响因素有哪些？

很多在抖音上开店的商家都有电子商务经验，所以商店也做得很好，有很多基础来评估商店是否做得好，其中一个更重要的点是商店评分，那么抖音商店评分在哪里查看呢？

哪里可以看到抖音店的评分？

商家进入抖音[业务背景]-[奖惩中心]-[体检中心]可以看到商店的信用评分，然后点击[非法概述]查看非法积分的累计扣分。此外，商家还可以点击[节点记录]查看积分处理的详细信息。

影响因素有哪些？

商品体验分：

商品体验考核的是商品好评率和质量退货率。这两个很容易理解和操作。

客户服务到位，让客户给商品五星好评；如果遇到商品问题，不退货就不退货，可以选择给用户补偿小红包，补发；真的不能再退货了，但是退货的原因一定要告诉用户不喜欢多拍错拍，选择其他退货的原因会降低体验分数。

物流体验分：

物流服务评估的是物流评分和平均物流到达时间。物流服务现在评估的是平均物流到达时间。无论如何，它可以尽快交付，并配合用户及时解决快递问题。如果您遇到物流异常订单，您必须及时联系快递方处理，否则也会降低物流体验点，或给用户不良的物流体验，给您1星、2星、3星也会降低体验点。

还有一点需要特别注意。抖店的评分标准是24小时内必须有物流收集信息。如果没有，0.1分将被扣除。

商家服务：

(1)服务好评率:这是指客服接待客户时客户的评价。在这方面，客服一定要表扬。

（2）纠纷责任率：客户拒绝申请销售，然后申请仲裁。在这种情况下，我们应该及时打电话与客户沟通为什么他拒绝售后申请，教他纠正，避免纠纷。

（3）投诉率：这意味着客户对售后结果不满意，然后正式向抖音投诉。在这种情况下，我们也应该及时打电话与客户沟通，投诉订单将出现在服务申请中，并及时向客户处理。

(4)退款独立完成时间:未发货申请退款的，应及时同意退款，可购买快速退款，客户下单后5小时内申请退款的系统自动同意。

抖音商店的评分位置仍然相对隐藏。如果你不仔细寻找它，就很难看到它。事实上，这个分数是动态的，也就是说，它经常更新。如果商店的分数不是很好，你应该找到提高分数的方法，并且很快就能得到分数。