抖音电商人工智能生成内容管理规则

该平台制定了《抖音电子商务人工智能生成内容管理规则》，以保护消费者权益，规范创作者的共享、推广和商业行为。该规则目前正处于意见征集期，2023年5月22日至2023年5月28日。

本规则适用于所有在抖音、抖音火山版客户端和网页端平台（包括简化版、速度版等其他版本），以及上述平台运营商和/或其关联公司拥有或运营的其他平台的用户；

个人（以下简称“创作者”）直接向公众进行营销，以及用户通过上述平台上传或发布的所有信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频或现场直播；商店平台上所有商家及其发布的商品信息；

创作者或商家通过人工智能能力在平台上提供互动信息服务的场景；平台上的消费者。

在账户管理方面，规则规定，商家或创作者使用人工智能向消费者提供互动信息的，消费者应在使用人工智能服务能力前完成实名认证，同时满足平台其他账户管理的要求。

商家或创作者发布使用人工智能生成的内容(如直播、视频、商品细节)，需要实名认证。对于直播场景，平台有权随时启动实人认证验证登记。

同时，电子商务创作者或者企业提供的人工智能服务应当依法经国家有关部门评估、备案或者批准的，应当提前取得相应的备案或者批准。

使用虚拟主播的创作者需要进行实名认证，相应的虚拟主播需要在平台上注册，平台会审核，未经批准的虚拟主播不得出现。

在使用行为和内容发布规范方面，规则规定，商家或创作者应真实、准确地发布人工智能生成的内容，不得进行虚假宣传或误解性描述。

商家或创作者发布人工智能生成的内容或虚拟锚，涉及第三方人物形象、商品形象、商标等内容的，应当获得第三方授权，不得以第三方名义冒充或者未经授权发布信息。

如果商家或创作者使用人工智能发布直播、视频内容或生成虚拟主播，则需要在相关直播室和视频页面进行显著标识。

商家使用人工智能生成商品信息：商品头图（第一张主图）、SKU图、商品视频必须显示商品实物图；使用人工智能生成商品详细信息页面渲染的，应在商品详细信息页面上明确标记，并清楚地告知消费者。

平台鼓励商家或创作者通过人工智能提供互动信息服务，引导消费者友好、礼貌、健康地使用相关服务。

该规则还明确了相应的非法处理措施。商家或创作者发布人工智能生成的内容和虚拟锚，商家或创作者承担直接管理责任；

《电子商务创作者违规与信用分管理规则》应遵守抖音、《电子商务创作者账户管理规则》、抖音电子商务可能会拒绝发布违反平台规则和法律法规的《商家违规行为管理总则》等规则和法律法规。

一旦发现已发布的内容违反了平台规则和法律法规，抖音电子商务将立即采取措施删除相关内容、屏幕或下架、停止或关闭商品共享功能、下架窗口商品、扣除信用评分等处理措施。

此外，如果商家或创作者发布违反人工智能生成的内容，造成平台或消费者权益的实际损失，抖音电子商务可能会冻结或扣除商家或创作者的押金、商家付款和创作者的推广费；

并按照《售后纠纷处理总则》、《创作者售后纠纷处理细则》等规定向消费者赔偿。